课程背景

未来企业的竞争更多是文化底蕴的比拼，文化的传承和积淀就需要管理者的传播，企业内部传播的方式有很多种，其中培训就是最有效的传播方式。

一个优秀的管理者应该是一个优秀的传播者，一个优秀的培训者。而作为企业更需要这样一批可以为其传承优秀管理经验、工作流程、技巧等等的内训师，他们是来自企业内部与企业共同成长，他们的培训将更有效。但成人的培训有诸多的技巧和方法在里面，这就需要我们对企业内训师进行系统完善的培训，他们才能更有效的传承和辅导企业员工的成长和发展。本系列课程旨在训练企业内训师各方面的综合能力，进而达到胜任企业内训师的工作岗位。

课程收益

收获1：了解成人学习的特点，定位自身讲师角色，自我测评明确后续成长努力方向。

收获2：了解登台怯场紧张的原因，找到方法有效化解紧张和怯场，更自如登台。

收获3：通过身、手、步、眼搭配，在台上展现更专业的自我。通过震撼表达让自己的表达和演绎更有弹性，打动听众。

收获4：掌握有效开场和收尾的技巧，并掌握让课程落地的两个内容组织结构，使课程有效，更接地气。

收获5：运用感性演绎的方式，让课程呈现丰富多彩，内容情理并茂，学员爱学，爱听。

收获6：掌握瞬间思维整理与表达的6个结构，快速响应授课及工作中的疑难问题，做到关键时刻不掉链子。

收获7：掌握11种高效互动引导技巧，循循善诱，调动学员参与找到答案，把知识点讲透，把技能练扎实。

收获8：运用深度提问及高级反馈技巧，充分调动学员思考，讨论，发挥其学习潜力，使学习效果倍增。

收获9：了解不同学员的应对策略，掌握自我控场的方法和思路，掌握运用点评技术提升学员能力的方法。

收获10：掌握PPT应用和布局排版的方法论。学会文字优化、图片美化、颜色搭配、动画设置等辅助手段。

课程时间

5-6天，6小时/天

课程对象

企业内训师或想成为内训师的企业员工

授课方式

理论讲授、案例分析、视频分享、小组讨论、经验分享、实战演练、游戏互动、情景对话

课程大纲

**阶段课程安排2天（授课技巧篇）

**讲：舞台风范

一、化解紧张和怯场之行为解决法

1、充分准备、精彩开场

2、关注学员、先到会场

3、多做互动、加大肢体

二、73855理论

1、肢体：55%

2、音调：37%

3、内容：8%

三、舞台风范和魅力呈现

1、身法呈现：聚精会神，昂扬向上

2、手法呈现：大开大合，以姿助势

3、眼法呈现：出神入化，点面结合

4、步法呈现：规行矩步，移动有向

四、口语表达及声音训练

1、重音训练

2、停顿训练

3、语调训练

4、语速训练

五、内训师课程禁忌

1、关系禁忌

2、行为禁忌

3、态度禁忌

4、内容禁忌

六、培训师形象管理

1、不轻佻

2、不拘泥

3、不怪异

4、与学员一体

5、与内容一体

6、与环境一体

7、与自己一体

授课方式：理论讲授+实战演练+游戏互动+小组讨论+经验分享

第二讲：职业表达

一、开场导入技巧

1、自我介绍

2、课程导入

3、介绍框架

二、引人入胜的培训开场导入

1、开门见山法-直接切入，简单有效

2、拉近关系法-信任开始，成功基础

3、巧问问题法-问对问题，导入不难

4、事例故事法-故事开场，聚焦全程

5、引用名言法-名言佳句，呈现底蕴

6、赞美听众法-适时赞美，效果甚佳

7、实物展示法-巧用媒介，呈现内容

8、悬疑入题法-设置悬疑，吊足胃口

9、引用数据法-数据说话，实事求是

三、余音绕梁的培训结尾收场

1、赞美祝福法-中规中矩，催人奋进

2、寓言故事法-经典故事，发人深省

3、名言佳句法-言简意赅，意味深长

4、归纳总结法-总结提升，温故知新

5、ORID法-分享感悟，制订计划

6、首尾呼应法-前后搭配，统一和谐

四、课程内容呈现的结构化五环模型

1、引子：激发学员兴趣，导入内容

2、桥段：承上启下，过渡衔接

3、点题：口诀化图像化点题诀窍

4、方法：有情有理有练习，充分掌握所学技能

5、行动：课内+课外行动，巩固所学没商量

授课方式：理论讲授+实战演练+情景对话+案例分析+小组讨论+视频教学

第三讲：感性演绎

一、全脑模型理论

1、左脑：抽象脑、学术脑

2、右脑：艺术脑、创造脑

二、感性演绎的十种方式

1、理论导向：通俗、口语、易记

2、故事演绎：案例、幽默、经典

3、发问深思：自问、反问、设问

4、交流共创：讨论、分享、总结

5、数据严密：事实、权威、规律

6、视频活泼：内涵、启发、辅助

7、真情流露：真诚、用心、触动

8、比喻到位：形象、贴切、启发

9、排比连绵：气势、易记、归类

10、诗词歌赋：引用、改良、自创

三、感性演绎的三个注意事项

1、素材的充分占有

2、勿为感性而感性

3、找到自己的优势

授课方式：理论讲授+视频教学+小组讨论+实战演练

第四讲：互动引导

一、三类互动，全面启动

1、动思想

2、动情绪

3、动身体

二、课程6种微互动

1、动嘴

2、动手

3、动脑

4、动笔

5、动眼

6、动耳

三、基于内容呈现的2种互动体验方式

1、视频案例教学法

A、导入

B、观看

C、讲解

D、讨论

E、发表

F、总结

2、游戏体验教学法

A、介绍

B、参与

C、讲评

D、讨论

E、发表

F、总结

四、内训师提问技巧

1、整体式提问

2、特定式提问

3、开放式提问

4、封闭式提问

5、修饰式提问

五、内训师解答技巧

1、重复式应答

2、界定式应答

3、喻证式应答

4、延迟式应答

5、反问式应答

授课方式：理论讲授+实战演练+视频教学+小组讨论+案例分析+游戏互动+情景对话+经验分享

第五讲：高效控场

一、控场三大关键阶段

1、开场控制

2、过程控制

3、收尾控制

二、问题学员的处理与控场

1、奖惩法

2、分组法

3、随机法

4、距离法

5、内应法

6、招安法

三、内训师自身问题解决与修炼

1、讲课出错

2、遗忘内容

3、遇到挑战

4、遭遇高手

授课方式：理论讲授+实战演练+经验分享

第六讲：PPT制作

一、文字的优化

1、标题简洁有力

2、颜色力求简单

3、字数严格限制

4、字体大小统一

5、提炼关键词语

二、图形的处理

1、文字视觉化

2、文字简单化

三、图表的美化

1、文不如字，字不如表，表不如图

2、图表要服务于内容

3、每张图表都表达一个明确的信息

4、一页PPT**只放一个主要图表

5、用色彩来取胜

6、数据并非越多越好

四、排版和布局

左右、上下、斜线、三分、局部

五、色彩的搭配

1、图表颜色不宜过多过杂

2、颜色的跳跃性不宜过大

3、前景和背景使用对比色

4、主题与内容使用相似色

六、动画的设置

1、四种自定义动画类型

2、三种开始方式

授课方式：理论讲授+实战演练+经验分享+小组讨论

第二阶段课程安排2天（课程开发篇）

**讲：确认培训需求

一、SECI模型

1、对话场

2、系统场

3、练习场

4、创始场

二、好课程的评估标准

1、培训目标

2、培训内容

3、培训方法

4、课程资料

5、考试题目

三、明确课程需求的五个步骤

1、重新描述和厘清课程开发的需求

2、识别课程开发的决策者

3、确认需求背后的业务目标

4、明确支持业务目标的培训目标

授课方式：理论讲授+小组讨论+实战演练

第二讲：分析学习产出

一、产出分类表

1、技能类：方法、工具、步骤、流程

2、知识类：概念、基础知识、基础理论、原则

3、态度类：重视、自信、积极、负责

二、工作任务分析

1、基于职责的分析

2、基于工作流程的分析

三、任务编写要点

1、描述如何操作

2、根据不同任务展现不同流程

3、以动宾结构展现

4、任务之间独立，不重叠

5、简短

四、知识主题分析

1、陈述性知识

2、程序性知识

3、主题

4、子主题

5、知识点

五、编写学习目标三维度

1、条件

2、任务

3、标准及水平

授课方式：理论讲授+实战演练+游戏互动+经验分享

第三讲：建构教学内容

一、搭建课程大纲

1、Why-What-How结构

2、知识为主的课程

3、技能为主的课程

二、改善逻辑性

1、空间

2、时间

3、要素

4、变焦镜

三、**实践萃取

1、描绘流程图

2、寻找差异点

3、差异点分析

四、内容呈现的四步骤

1、讲解

2、演示

3、练习

4、点评

授课方式：理论讲授+实战演练+案例分析+小组讨论+经验分享

第四讲：设计教学活动

一、学员动机的CIO模型

1、安全

2、开放

3、融合

二、激发学员动机

1、内在动机

2、外在动机

三、学习过程设计八步法

1、获取注意力

2、建立联结

3、介绍框架

4、激活旧知

5、互动式讲解

6、吸收与练习

7、总结内容

8、行动计划

四、素材的收集与准备

1、公司渠道

2、辅助工具

3、经验分享

4、其他资源

五、案例开发及写作要领

1、S背景

2、T任务

3、A行动

4、R结果

六、十种常用教学活动

流程卡、人际交流、数字谜语、学习心得、自由探索

强迫选择、图形组织图、起立分享、问题卡、互相讲授

授课方式：理论讲授+视频教学+小组讨论+实战演练+游戏互动+案例分析+经验分享

第五讲：开发教学课件

一、六大教学课件

1、PPT课件

2、讲师手册

3、学员手册

4、课程大纲

5、案例手册

6、考试手册

二、PPT课件制作原则

1、起

2、承

3、转

4、合

三、制作讲师手册三版本

1、简单注解版

2、互动逻辑版

3、详细话术版

四、制作学员手册

1、学员目标

2、时间安排表

3、主要概念

4、内容要点

5、练习、作业要求

6、案例资料、阅读材料、背景文章

授课方式：理论讲授+实战演练+小组讨论+分享经验

第三阶段课程安排1-2天（试讲点评篇）

一、检验4天学习的成效，为学员的课程完善和讲授技巧提供方法和思路。

二、每位学员15-20分钟的时间进行自选课题的授课，讲师依据内训师的肢体呈现、表达技巧、互动交流、内容组织、PPT制作、综合评价来给予评分及做文字说明，并出具考评表（每人一份）。（详见下方表格）

赠送30G的内训师成长素材资料包（视频、小游戏、有声电子书、PPT模板、内训师自学手册等）

导师简介

楼老师  TTT实战训练专家

口才演讲训练教练

中国经济管理大学工商管理硕士

情境领导力认证                                                                      

国家注册企业培训师

国家企业管理咨询师认证

IPTA国际职业培训师认证

PTT职业培训师培训认证

杭州市“志愿者之星”，中国志愿者

曾任：中华英才网苏州Call Center 市场部经理

现任：华地国际集团(上市零售企业) 培训经理/高级讲师

楼老师在校期间就参与创业，负责杭州下沙13所大学业务团队的建设和业务推广。曾担任 “**经营模式”300余家中小企业中高层管理者的授课，为华地国际控股集团培养出400多位内训讲师，为零售学院培养出200多位区域经理、商场总经理、采购经理，300多位运营主管及店长，500多名储备干部。其《TTT》系列课程为，培训过的企业中高层管理学员达1500人次，培训师达800余名，累计学员达5000余名。