近些年来，随着我国市场经济日趋繁荣和科技的高速发展，社会生活节奏加快，竞争越发激烈，企业员工的工作压力都越来越大，再加上职场中猜不透的人际关系以及对未来的迷茫，使员工长期处在焦虑、紧张等精神状态下，长期压抑得不到解决。

而最近三年疫情的突然爆发和蔓延，全球经济遭受重创，很多企业从鼎盛到低谷、甚至消失，不仅给企业造成了重大损失，也给企业员工带来了很多的损失，这更加剧了员工的心理压力，从而产生一系列的负面问题。

具体表现为：

1、身心健康受���

2、工作热情下降导致持续的低绩效的工作状态，不断消耗自我效能感，严重的会丧失对生活的信心

3、甚者会产生极端情绪，自我伤害或报复社会，会对家庭关系以及社交关系带来极大的影响。

专家认为，企业需要多从员工角度出发，多关注员工“软”感受，建立一套科学系统的压力干预机制，达到员工工作压力和工作绩效之间的平衡。而目前流行欧美的EAP（员工援助计划）正是一种全面、持续、有效的组织层面上的压力干预策略，并且在实际应用中已经取得显著成效。

最近十几年，越来越多的企业接受EAP，愿意采买真正有效果的EAP服务，但专业、优质的EAP工作者，存在巨大的数量缺口。

YOU LOGOEmployee Assistance Program PART 01
什么是EAP?  

EAP（Employee Assistance Program），中文名为“员工援助计划”。

是企业为员工提供的心理服务，通过帮助员工解决个人工作和生活的困惑，达到提高员工的幸福感，促进其心理健康，激发起内在工作动力，提高工作效率，从而降低企业的运营成本。它是企业和员工之间的桥梁，它的**目标是企业和个人的共赢。

EAP还能够很好地体现组织人文管理的精神：关注人、尊重人、注重人的价值、帮助人面对困难、开发潜能，保持人的心理健康和成熟，促进组织全面发展。

目前EAP在中国的服务领域，主要有企业EAP、政府EAP、司法EAP、公安EAP、社区EAP、学校EAP等。EAP作为走通心理学普惠大众“最后一公里”的有效模式，正在成为越来越多心理学工作者的不二选择！

Employee Assistance Program PART 02
什么是EAP执行师?   

EAP执行师是服务于企业、学校、政府、社区、公安司法系统以及其他各类社会团体组织，为干部员工提供心理援助等综合服务的专业人员：

A.独立完成EAP需求调研

B.独立策划EAP服务方案

C.组织和整合资源执行EAP服务内容

简单来说，企业EAP执行师就是企业EAP服务的总设计师，同时也是总执行指导师！

Employee Assistance Program PART 03
课程目标    

1、了解EAP的起源及发展进程                                                       

2、掌握企业心理援助工作基础流程及框架

3、掌握企业心理工作的三级干预体系

4、了解影响员工心理健康的因素及压力源

5、能够识别常见心理问题

6、掌握一般心理问题员工沟通技巧

7、学习了解六种心理治疗技术在EAP中的应用

Employee Assistance Program PART 04
课程对象    

01EAP咨询及培训服务的相关专业人士       

国家心理咨询师、人力资源管理师、国家职业指导师、婚姻家庭咨询师等；

教育、医学、心理学等相关专业从业人员，心理学爱好者；

党政机关、企事业单位及社会团体组织管理人员；

大、中专院校心理学、医学、管理学、社会学、经济等相关专业应往届毕业生；

02组织内部EAP项目相关负责人和专业人士

大中型企业HR经理、工会主管及其他中高层管理者；

跨国公司HR经理及内部EAP专员；

中央及地方政府的党政干部及各级工会组织的负责人；

Employee Assistance Program PART 05
课程内容    
一、企业员工心理援助通用基础及流程

1、EAP的发展及本土化后的工作领域；

2、员工心理援助的模式、服务程序及工作层次；

3、企业数据收集、员工需求评估分���；

4、心理援助的项目规划、内容、模式及效果评估；

二、工作场所的三级压力干预体系

1、一��对象及干预方法

2、二级对象及干预方法

3、三级对象及干预方法

三、企业员工常见心理问题识别与应对    

引发心理问题的原因

1、工作绩效不佳（考核结果）

2、工作状态不佳（心理困扰）

3、人际关系不良（人际困扰）

4、严重行为问题（违规、违纪）

4、严重心理疾病（隐性、显性）

5、经历危机创伤（短期、长期） 

工作场所常见心理/精神疾病     

1、抑郁症/躁狂发作/双向情感障碍

2、焦虑症/恐惧症迫症/神经衰弱

3、急性应激反应/适应性障碍

4、急性妄想发作/精神分裂症/进食障碍/成瘾行为

四、心理咨询疏导技能与实操 

1、积极共情，建立信任的咨询关系

2、真诚倾听，看见语言背后的情绪

3、寻找资源，挖掘负性的正向力量

4、目标建立，协助建立可行性计划

五、常见心理技术应用讲解及操作    

1、焦点解决短期治疗

2、叙事治疗应用

3、心理沙盘技术应用

4、心理绘画技术应用

5、正念冥想减压

6、催眠放松训练

六、EAP考核结业   

1、场景对话

2、理论考核

Employee Assistance Program PART 06
课程设置   

01课程时间

共6天时间，每周末授课，9:00-16:00

满20人开班

02课程费用

培训费用：

为了企业更好的实施人文关爱，关注员工心理健康，提升管理效率。工会企业员工报名参加本期项目，将享受苏州市职工心理服务中心补贴。

证书申请：

全程参加该项目学习的学员，培训结束后可申请考试，笔试合格由中国管理科学学会培训中心颁发《企业EAP执行师》（高级）专业人才能力培训证书，费用为550/人。

（证书样本）